مشاورین بازاریابی مسکن

آموزش به مشاورین املاک و مسکن(بازاریابی املاک)و آموزش مشتریان مسکن

مشاورین بازاریابی مسکن

آموزش به مشاورین املاک و مسکن(بازاریابی املاک)و آموزش مشتریان مسکن

هدف ما کمک به شما عزیزان برای موفقیت در فروش و خرید مسکن و همچنین موفقیت شما مشاورین املاک می باشد که امیدواریم با محصولات ،مقالات و دوره های خود بتوانیم به شما در بازاریابی مسکن کمک شایانی بکنیم.

طبقه بندی موضوعی
بایگانی

۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «لیست مشاوران املاک» ثبت شده است




در ابتدا یه تعریف کلی از بازاریابی ویروسی میکنیم.

بازاریابی ویروسی روشی است که مشتریان در اون نقش یک فروشنده رو ایفا می‌کنند.

بازاریابی ویروسی چیزی بیش از تبلیغات و توصیه‌های دهان به دهان نیست.  

یادمان باشه اساس و پایه‌ی بازاریابی ویروسی بر مبنای همکاری متقابل به وجود می آید نه رقابت!

در این روش این مردم هستند که پیام تبلیغاتی شما رو به صورت رایگان به یکدیگر میفرستند و به صورت غیرمستقیم محصول شما رو تبلیغ می کنند.

بازاریابی ویروسی(viralmarketing)به معنای معرفی ارزش‌های ملک و ساختمان شما به دیگران است .

 میخاهم  کمی ساده‌تر باشما عزیزان در این باره صحبت کنم.

به آخرین پیامک یا ایمیلی که برای شما فرستاده شد و شما هم اون  پیام رو به چندین نفر ارسال کردید فکر کنید.

چه چیزی باعث شد که شما اون رو منتشر کنید. و به دوستان ،اقوام و همکاران خودتون ارسال بکنید.؟

مطمعنا در پاسخ شما بیان می کنید  که خب به نظرم مطالب باارزشی بود و فکر می‌کردم که اگر به دوستم برسد می تونه براش مفید باشه و یا اینکه آره مطلب خیلی جذاب و خیلی بامزه بود و این جذابیتش باعث شد من به دوستم ارسال کنم شاید ازش استفاده بکنه و شاید به دردش بخوره.

برای من شخصاً مطالب تبلیغاتی زیاد اهمیت ندارد وسعی می‌کنم مطالبی که جذاب باشدو بدانم که مخاطبم ،کسی که مطلب را که می خواهم برایش مطلب را ارسال کنم آن شخص نیز از این پیام من لذت ببرد وهمچنین سعی می‌کنم از فرستادن پیام‌های تبلیغاتی و ارسال آن به دیگران خودداری کنم.چون که تو جامعه‌ی ما متأسفانه پیام‌های تبلیغاتی آنقدر افزایش پیداکرده که مردم هیچ رقبتی به نگاه کردن و واکنش و عکس‌العمل نشون دادن به آنهارا ندارند.

یه سؤال :آیا دوست دارید مشتریان و حتی رقیبان شما نکات مثبت کسب‌وکار شما و حتی محصولات شما رو به دیگران انتقال بدند؟قطعاً پاسخ خیلی از افراد مثبته.خیلی از ماها دوست داریم که هزینه‌های زیادی بابت تبلیغاتمون ندیم خیلی‌ها دوست داریم که وقتمون رو از دست ندیم و بازاریابی ویروسی این امکان رو برای شما عزیزان به وجود می آورد.کاری می کنه که شما اگه راه و چاه این ترفندها رو بدونید مطمئناً می تونید بهترین بازاریاب و فروشنده اون منطقه‌ی خود تون باشید و به بهترین درامد برسید.وقتی ما یک ملک متمایزی داشته باشیم حالا چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ امکانات  و مسائل دیگه مسلماً میتونیم از این امتیازات به بهترین نحو استفاده کنیم شاید بگیم خب دیگران هم ممکن است ملک‌های مشابه ما داشته باشند که حالا یا دارای قیمت یا دارای امکانات رفاهی و یا مشخصات بارز دیگه ای باشه ، ولی باید اینو بدونیم که ملک مورد نظر ما نمونه است و این ویژگی خاص  رو باید به دیگران القاء کنیم یادمان باشدهمیشه مشتری به سراغ باطن ملک نخواهد رفت بلکه ظاهر و جنبه‌ی زیبایی‌شناختی آن از اهمیت خیلی خیلی بالایی برخورداره 

ما حتی می توانیم در معرفی ملک فروشی خودمون با بیان اینکه این ملک مثلا تو  یک شهرک ویلایی ساخته شده که از امنیت بالایی برخورداره  و هیچ سرقتی تا به حال در این شهرک رخ نداده  و نمیدهد و خانواده خودتون به راحتی میتونند در امنیت کامل یه روز عالی رو در این مکان سپری کنند،اگه دقت کنید ما تو این معرفی کوتاه امنیت رو به عنوان یک وجه تمایز ملک خودمون از دیگران به کار بردیم می تونیم نمونه‌هایی از وجود امنیت را هم بیان بکنیم تا این امنیت به شکل خیلی بارزی جلوه کنه.مثلاً بگیم که تو چند سال گذشته هیچ سارقی به سراغ این منطقه نیامده و یا در سال گذشته یک سارق  توسط مأموران شهرک یا اون منطقه  دستگیر شد  که این خیلی واژه‌ی امنیت رو خیلی بارز تر و مهم‌تر جلوه می‌ده.

می تونیم با ترفندهای مذاکره که در مقالات سایت پارس خانه وجود داره و یا در آینده قرار خواهد گرفت  به بهترین نحو مشتری رو قانع کنیم که مثلا با همین مشخصه امنیت به فروش خوبی برسه!!!

  نکته: برای دانلود رایگان فایل صوتی این مقاله می توانید عبارت«بازاریابی ویروسی »را به ایمیل melkeman22@gmail.com ارسال کنید.


مقصود اصلی از بازاریابی ویروسی پراکندن پیام  میان مردم حالا به هر تعداد ممکنه ،بدون اینکه پولی صرف تبلیغات بشه در واقع این نوع بازاریابی مثل یک ویروس خودش رو منتشر می کنه و این مشتری هستش که اون رو منتشر می کنه به عنوان نمونه‌ای از بازاریابی ویروسی من چند وقت پیش مطلبی رو تو یکی از مجلات خوندم و عنوان مطلب این بود که امکان بازدید رایگان از برج العرب دبی به مدت محدودی وجود داره و همه می تونن از این برج بازدید کنند.خب نتیجه‌ی این بازید رایگان  چی شد؟

نتیجش این بود که افراد زیادی که به صورت رایگان از این برج بازدید کرده بودند از امکانات ،ویژگی‌ها و زیبایی‌های این برج در بین دوستان، آشنایان و همکاران خودشون صحبت کردند و افراد دیگه ترغیب شدند که از این برج بازدید کنند و مسلماً بازدید دوباره مستلزم پرداخت وجه هستش و امکان بازدید رایگان دیگه وجود نخواهد داشت.مدیر بازاریابی برج العرب با این فکر و ایده تونست مشتریان زیادی رو جذب کنه که با استفاده از یک  ایده‌ی خلاقانه و یک بازاریابی ویروسی تونست درامد هنگفتی رو به دست بیاره یادمون باشه آغاز یک طرح بازاریابی ویروسی اثربخش مستلزم ارائه‌ی یک دلیل یا انگیزه‌ی قوی به افراده تا اونا  تشویق بشن به ارسال پیاممون و یا تبلیغ مورد نظرمون به دوستان واطرفیانشون.

به طور مثال طنزها و لطیفه‌ها خیل سریع از فردی به فرد دیگه انتقال پیدا می کنه صرفاً به این دلیل که بامزه و خنده داره بنابراین کلید موفقیت درنهایت در دست شما مشاوران عزیزه چرا که شما باید با ارائه‌ی ایده‌ها و تشویق‌های خلاقانه انگیزه لازم رو به افراد برای ارسال تبلیغ مورد نظر تون  بدین.

به عنوان مثال شما می تونید از مناظر زیبای ملک یا زمین یا مغازه و یا هر چیز فروشی خود عکس و فیلم بگیرید و یا حتی می تونید ماکت اون ملک و ساختمون خودتون رو درست کنید و وقتی که مشتری  این منظره رو ببینه و با  دیدن عکس‌ها ،فیلم وماکت مطمئناً ترغیب خواهد شد که بازدیدی هم از این ملک بکنه  و مطمئناً میتونه  در خریدش تأثیرگذار تر باشه. .همیشه سعی کنید ایده‌های جالب و خلاقی داشته باشید و یادتون نره بهترین ابزار رایگان ترساندن رقبا بازاریابی ویروسیه!




برای دانلود رایگان فایل صوتی این مقاله می توانید عبارت«بازاریابی ویروسی »را به ایمیل melkeman22@gmail.com ارسال کنید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۵ بهمن ۹۶ ، ۱۰:۴۵
حسین شیردل

 

مشتریان از نظر تصمیم به خرید ملک و ساختمان به انواع مختلفی تقسیم میشند که شناسایی این مشتریان می تواند به شما در فروش سریع کمک شایانی به شما بکند.


1: مشتریان راحت‌طلب:

مشتریانی که در برابر هر نوآوری یا روش‌های جدیدی که کار را راحت کند، فشار را کم کند و باعث آسان شدن مراحل خرید شود، واکنش مثبت نشان می‌دهند و آن را قبول می‌کنند.

هنگامی که شما برای خرید به یک فروشگاه لباس می‌روید ترجیح می‌دهید کدام شلوار را بخرید؟

شلواری که نیاز به کوتاه شدن دارد و یا مایلید به دنبال شلواری بروید که اندازه قد شماست؟

مسلماً بیشتر تلاش شما پیدا کردن شلواری است که نیازی به بردن نزد خیاط ندارد!

خرید مسکن هم می‌تواند نمونه‌ای از این مورد باشد...

مشاوران املاک می‌توانند با فراهم آوردن شرایط مناسب،مشتریانی از این دسته را جذب کنند.

به عنوان مثال ملکی که دارای جواز ساخت می‌باشد خیلی بهتر از ملک بدون جواز فروخته خواهد شد. خیلی از افراد ترجیح می‌دهند که به دنبال چیزهای آماده بروند و حوصلهٔ در سر را ندار ندو سعی ما باید این‌طور باشد که همهٔ آن اقداماتی که خریدار باید بعد از خرید آن ملک انجام دهد ما از قبل انجام داده باشیم. سعی کنید بیشتر بر روی این دسته از فروش‌ها تمرکز کنید زیرا نسبت فروش ملک بدون دردسر خیلی بیشتر است.

2: مشتریان سرسخت و عادت گرا:

 مشتریانی که به روش‌های سنتی و مرسوم خود علاقه‌مند هستند و در برابر تغییر مقاومت می‌کنند. باید در مقابل این مشتریان همیشه مطابق روال گذشته عمل کرد یعنی این مشتریان اصولاً به تغییرات به‌روز چندان واکنش مثبتی نشان نمی‌دهند و مایل‌اند ظاهر و باطن ملک آن‌ها شبیه گذشته باشد.

این‌گونه مشتریان همان چیزی را می‌خواهند که خودشان با آن بزرگ‌شده‌اند و به آن عادت کرده‌اند.

3: مشتریان پولکی یا قیمت گرا:

مشتریانی که در جستجوی قیمت ارزان‌تر در برابر ارزش‌های بیشتر یا خدمات بیشتر هستند ومعمولا کیفیت را فدا می‌کنند. این‌گونه مشتریان چندان به جنس مصالح،استحکام،تنوع و جنبه‌های زیبایی مسکن،ملک،آپارتمان و...نگاه نمی‌کنند و آنچه نگاه و توجه آن‌ها را به خود جلب می‌کند قیمت است فقط قیمت!!!

مشاورانی، در برابر این مشتریان موفق هستند که بتوانند با قیمت بازی کنند و این برای مشاوران امری عادی است و همیشه ملک‌هایی ارزان‌تر در نزد خوددارند که می‌توانند با پیشنهاد دادن به فرد آن‌ها را ترغیب به خرید کنند. به عنوان مثال می‌توانید به مشتری بگویید:اگر شما این ملک ارزان‌تر را بخرید خودتان می‌توانید یک استخر نیز در داخل حیاط درست کنید و دیگر نیازی نیست که ملکی بخرید که داخل آن استخر باشد چون قیمت ملک‌هایی که استخر دارند بسیار زیاد است.

4: مشتریان اجتمائی:

مشتریانی که از خرید لذت می برندوآن را دوست دارند. برای آن‌ها «خرید» فرصتی است که از خانه خارج شوند و با مردم ارتباط برقرار کنند. در برخورد با این تیپ شخصیتی باید با آن‌ها به طور اجتمائی و بسیار گرم برخورد شود و سعی شود بر جنبه‌های اجتماعی مثلاً نزدیکی به میدان یا خیابان اصلی شهر و... تاکید شود.

5: مشتریان تجربه‌گرا:

 مشتریانی که از هر تجربهٔ جدید استقبال می کنندومعمولا ریسک‌پذیر هستند .

 مشتریان تجربه‌گرا اصولاً از تجربه‌های گذشته خود خاطراتی دارند و شما می‌توانید با پرسش‌های متنوع از آن‌ها با طرز تفکر و طرز انتخاب آن‌ها آگاه شوید و بدین ترتیب بهترین پیشنهاد را به آن‌ها ارائه دهید.

6: مشتریان اخلاقی:

مشتریانی هستند که در تعداد، محدود و در اقلیت هستند اما رفتارشان عقلایی است و تصمیم‌گیری‌های آن‌ها تابع عقل، منطق ونیز آشکار است. می‌توان با تکنیک فروش اعتمادی راهی برای نفوذ در ذهن و افکار آن‌ها پیدا کرد.

این گروه کمتر تحت تأثیر تبلیغات قرار می‌گیرند. باید با این‌گونه مشتریان به طور کاملاً جدی برخورد شود زیرا تصمیم‌گیری این افراد برای خرید بسیار سخت است و این کار ما را سخت تر می‌کند. بهتر است به این افراد پیشنهادت ایده عال گرا ندهیم و واقعیات را به طور ملموس برایشان بیان کنیم.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۲ بهمن ۹۶ ، ۰۰:۲۰
حسین شیردل

30 نکته در بازاریابی تلفنی حرفه ای املاک ومستغلات

چهارشنبه, ۱۱ بهمن ۱۳۹۶، ۱۲:۲۶ ق.ظ

   




آیا تا به حال برای شما اتفاق افتاده است که هنگام صحبت با تلفن دچار سردرگمی شده‌اید و نمی‌دانید چطور می‌توان با شخص پشت تلفن ارتباط موثر و دوستانه‌ای را برقرار کرد.

پیشنهاد ما این است که نکات مهم زیر را به دقت بخوانید و امیدواریم بتواند راه‌حل‌های مفیدی برای مشکل شما همکاران باشد.

تلفن اولین و مهم‌ترین امکان ارتباطی در معاملات و بازاریابی‌های روز دنیا است بنابراین از ارزش و اهمیت توجه به این مسئله نباید غافل ماند به همین دلیل هر کسی بایدتکنیک های بازاریابی تلفنی را یاد بگیرد و از آن‌ها برای ارتباط موثر استفاده کند. در ادامه سعی می‌شود نکات مهم بازاریابی و شیوه ارتباطی با تلفن درزمینه بازاریابی وخرید و فروش املاک و ساختمان ارائه شود:

1: قبل از گرفتن شماره، خود را کاملاً آماده کنید. این آمادگی شامل سرحال بودن، لبخند زدن، فراهم بودن ابزار کار نظیر قلم، اطلاعات مورد نیاز، سؤالات مورد نیاز، و... می‌شود. معطل گذاشتن مشتری برای پیدا کردن خودکار، آمار و...پسندیده نیست. اطمینان داشته باشید تمام ارقام و مدارک به‌روز است.

2: در بازاریابی تلفنی صدا بسیار مهم است سعی کنید با صدایی رسا و گویا کار خود را انجام دهید.

3: برای هر یک از مکالمات تلفنی از قبل برنامه‌ریزی کنید، اول تمام مکالمه را در ذهنتان تمرین کنید.

4: حتماً در ابتدا نام مخاطب را پرسیده و درست تلفظ کنید و مکالمه خود را با نام ایشان ادامه دهید.

5: دست‌نوشته داشته باشید. متنی را از قبل آماده کنید. این متن باید معرف شما، شرکت و کار شما و اهداف شما باشد.

6: در بازاریابی تلفنی مزایای ملک، ساختمان و وجه تمایزهای خود را نشان دهید. (سرمایه‌گذاری، نحوه‌ی پرداخت، استحکام ساخت و...)

7: مشتری باید در تن و لحن صدای شما شادابی را احساس کند. معایب تلفن به عنوان یک عامل ارتباطی شامل فقدان ارتباط چشمی و احتمال آماده نبودن طرف مقابل یا منحرف شدن توجه او به دلیل سایر فعالیت‌ها (شلوغی جاده در صورتی که طرف مقابل در جاده باشد) می‌شود. لذا تمام این نقایص را باید صدای گرم و جذاب شما جبران کند.

8: برای وقت مشتری ارزش قائل شوید و در صورت عدم تمایل او وقت دیگری را برای مذاکره در خواست کنید.

9: در هنگام صحبت با تلفن سعی کنید چیزی نخورید، سیگار نکشید، روزنامه نخوانید و...و حواس خود را فقط روی تلفن متمرکز کنید.

10: بی‌جهت روی بعضی از مواضع پا فشاری نکنید.

11: به عادات و اعتقادات طرف مذاکره کننده احترام بگذارید.

12: تلفن را درست نگه‌دارید تا صدای شما واضح باشد. کلمات را واضح و با تلفظ صحیح به کار ببرید.

13: تصویر درستی از خود ارائه دهید، نه خود را کوچک بشمارید و نه مغرورانه صحبت کنید.

14: با سرعت مناسب صحبت کنید، به طوری که تاثیرخوبی داشته باشد.

15: در مقابل رفتارها و برخوردهای پشت تلفن طرف مقابل در مکالمه‌های تلفنی هرگز مقابله به مثل نکنید، بلکه آرام و نرم و با ملایمت صحبت کنید.

16: شاید طرف صحبت شما سؤال‌های غیر مرتبط و یا حتی خصوصی مطرح کند، خونسرد باشید و عصبانی نشوید، مدیریت ارائه اطلاعات داشته باشید، لازم نیست به همه‌ی سؤال‌ها پاسخ دهید، گاهی خود را به نشنیدن بزنید ومجددا موضوع اصلی را پیش بکشید و گاهی هم شوخی کنید وسوال ها را باظرافت رد کنید.

17: سعی کنید مؤدبانه برخورد کنید و باسیاست بازی با لغات مکالمه را به اتمام برسانید. در همه حال مواظب شخصیت مشتری باشید، یادتان باشد هدف بازاریابی، رسیدن به تعامل است نه مشغول شدن به تقابل که نتیجه مثبتی برای کسب‌وکار ندارد.

18: مراقب کلام خود باشید و در حذف کلمات کلیشه‌ای و عباراتی که تکیه کلام شما شده‌اند ولی خیلی پسندیده نیستند تلاش کنید. خانم‌ها از اصطلاحات مردانه و آقایان از اصطلاحات زنانه نباید استفاده کنند.

19: بیشتر هدف از بازاریابی تلفنی، گرفتن وقت از مخاطب برای ملاقات حضوری است، لذا از ارائه اطلاعات زیاد خودداری کنید، در ملاقات حضوری شما علاوه بر صدا، ابزارهای دیگری هم برای تأثیر گذاشتن بر مشتری در اختیاردارید نظیر زبان، تأثیر تیپ ظاهری، نمونه کالا، کاتالوگ، فیلم و...لذا هدف اساسی‌تان گرفتن وقت ملاقات باشد.

20: سعی کنید سؤالات و اعتراضات مشتری را پیش‌بینی کنید و فهرست سؤالات احتمالی خود را کامل کنید. جواب‌های آنان را آماده کنید. این کار میزان آمادگی شما را در مذاکرات بعدی افزایش می‌دهد.

21: وسط حرف مشتری ندوید، مهارت سخنرانی و گوش کردن را در خودتان بالا ببرید. پرشور باشید، با اعتمادبه‌نفس صحبت کنید، از موضوع اصلی خارج نشوید.

22: ویژگی‌های ملک و ساختمان خود را بیان کنید اما این ویژگی‌ها را با منافع و مزایایی که برای مشتری دارد پیوند دهید وتایید دیگران را در جهت بالا بردن اطمینان مشتری بیان کنید تا اعتبارتان افزایش یابد.

23: یادداشت‌برداری کنید، این کار باعث می‌شود چیزی را از قلم نیندازید اما مواظب باشید یادداشت‌برداری به مذاکره شما لطمه وارد نکند. تندنویسی را تمرین کنید و نکات کلیدی را یادداشت کنید.

24: مراحل مشتری یابی از طریق تلفن را فراگیرید. ابتدا توجه طرف مقابل را جلب کنید، سپس خود و شرکت را معرفی کنید، آنگاه از یک عبارت کلیدی مثبت استفاده کنید و با قرار ملاقات گذاشتن مکالمه را به پایان برسانید.

25: در کتاب نویسندگان خارجی تاکید می‌شود که شما برای مشتری وقت ملاقات تعیین کنیدمثلا بگویید سه شنبه ساعت 5 بعدازظهر چه طور است؟ یا سه شنبه ساعت 5 بعدازظهر من آنجا خواهم بود ولی این روش در ایران جواب نمی‌دهد و به مشتری بر می‌خورد. بهتر است از او بخواهید وقت ملاقات را تعیین کند سپس به تنظیم وقت بپردازید. یادتان باشد که مشتری رئیس است.

26: خلاق باشید، در پایان هر مذاکره سعی کنید خیلی کوتاه خلاصه مذاکرات را بیان کنید و برای آن از مشتری تأییدیه بگیرید تا مبادا موضوعی برداشت مشترک نشده باشد.

27: سؤال کردن در جای درست برای فهمیدن صحیح موضوع، مناسب است و ایرادی ندارد.

28: در هنگام برداشتن گوشی سعی کنید همان طور که در مقابل اشخاص صحبت می‌کنید در پشت تلفن هم فرم خود را نگه‌دارید حتی توصیه می‌کنم که اگر امکان دارد ایستاده صحبت کنید!

 

29: اطلاعات شما از رقبا میزان حرفه‌ای بودنتان را نشان می‌دهد و باعث می‌شود در مدیریت مکالمات تلفنی قوی‌تر عمل کنید. این اطلاعات مربوط به مواردی از جمله محصولات آن‌ها، قیمت‌هایشان، بازار هدفشان، پورسانت، تعداد نیروهای فروش، میزان تخفیف، استراتژی فروش، دید رقبا نسبت به شما و... می‌شود.

03: در پایان مذاکره تلفنی شما بعد از طرف مقابل، گوشی را زمین بگذارید. تاریخ، ساعت، مکان و هدف بازاریابی حضوری را یادداشت‌برداری کنید.

۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۱ بهمن ۹۶ ، ۰۰:۲۶
حسین شیردل